Hukum Suara. Com, KARAWANG, PT Bank Rakyat Indonesia (Persero) Tbk. (BRI) terus memimpin transformasi digital dalam layanan perbankan. Kantor Cabang (KC) BRI Cikampek, Karawang, baru-baru ini meluncurkan sebuah terobosan signifikan berupa perangkat layanan digital mandiri mutakhir yang dirancang untuk mengatasi masalah klasik perbankan: antrean panjang.
Inisiatif ini bukan sekadar penambahan fasilitas, melainkan investasi strategis BRI untuk memenuhi tuntutan nasabah akan efisiensi, kecepatan, dan kendali transaksi di era digital.
Perangkat berteknologi tinggi yang dapat diakses penuh selama 24 jam ini ditargetkan untuk memangkas antrean fisik di kantor cabang hingga separuhnya.
Ujung Tombak Digitalisasi: RCM dan Cetak Buku Mandiri
Kepala Cabang BRI Cikampek, Pandu Ksuma Wardana, menjelaskan bahwa langkah ini adalah bagian integral dari visi digitalisasi masa depan perbankan.
KC Cikampek kini dilengkapi dengan dua mesin utama yang menjadi pilar layanan mandiri:
* Replace Card Machine (RCM): Memungkinkan nasabah melakukan penggantian kartu ATM/Debit secara instan tanpa perlu berinteraksi dengan Customer Service (CS).
* Self Service Passbook Printing: Mesin mandiri untuk mencetak atau memperbarui buku tabungan (rekening koran) secara cepat.
> “Sekarang ini arahnya memang digitalisasi, sehingga diharapkan masyarakat yang transaksi di BRI bisa melakukan sendiri, seperti ganti kartu sendiri, cetak buku bisa lakukan sendiri,” tutur Pandu.
Pandu Ksuma Wardana sangat optimis bahwa dengan dukungan kecanggihan aplikasi mobile banking BRImo, keberadaan mesin-mesin ini akan mampu memangkas antrean nasabah di teller maupun customer service hingga 50 persen.
Sambutan Positif dari Nasabah
Respon positif atas inovasi ini datang langsung dari pengguna layanan.
Aida, seorang nasabah dan warga Cikampek, mengungkapkan kekagumannya terhadap kemudahan yang ditawarkan fasilitas digital terbaru ini.
“Sangat memudahkan pelanggan dan pengunjung nasabah BRI. [Saya] tidak perlu lagi menunggu antrean guna mendapatkan layanan transaksi yang simpel,” kata Aida.
Menurutnya, kemampuan untuk mencetak rekening koran dan mengganti kartu ATM tanpa melalui antrean panjang adalah kemajuan yang sangat berarti. Kehadiran RCM dan mesin cetak mandiri ini menegaskan komitmen BRI tidak hanya dalam menyediakan layanan, tetapi juga dalam meningkatkan kenyamanan bertransaksi bagi seluruh nasabahnya.
Dengan langkah progresif ini, BRI Cabang Cikampek tidak hanya memperkuat infrastruktur digitalnya, tetapi juga secara aktif mendorong literasi dan inklusi keuangan berbasis teknologi, menjadikannya perbankan yang tanggap terhadap dinamika modern.
Penulis : Bayu
